Frases de Phil Crosby
Frases de Phil Crosby. Un empresario estadounidense, autor que contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Se vinculó en la Marina de Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea. Se graduó en Ohio College of Pediatra Medicine.
Frases de Phil Crosby
La diferencia entre una organización bien administrada y una que sólo da tumbos radica en el liderazgo multidimensional. El éxito proviene de concretar lo que es útil, lo que a su vez surge de comprender lo que es necesario para que las cosas ocurran
El éxito o el fracaso de una organización se debe a la efectividad del líder; esto es más la regla que la excepción. El líder es quien imprime el estilo de vida a la organización. Esto se da tanto en una acción positiva directa como en una acción negativa indirecta
Siga. Usted nunca alcanzará un punto en el que no esté trabajando para alguien, así que aprenda a ser bueno para ello
Si el líder es el único que sabe qué juego se está jugando, entonces obviamente él es el único que puede ganar
La calidad, si no está engranada en la organización nunca será realidad
Ser parte de un equipo no es una función humana natural; es aprendida
Los negocios del mundo, ya sea una fábrica de acero o un hotel, son manejados por personas
Lograr que nos comprendan es un trabajo arduo
Escuche. Usted no puede recibir mayor honor que el de hecho oír lo que alguien tiene que decir
Es difícil pensar en cualquier profesión de la que quisiera ser parte que no exija una gran cantidad de integridad y empatía
Lo primero que hay que hacer para inducir el éxito es recordar que el propósito de una organización es ayudar a la gente a vivir su vida. En una compañía en la que se cree en esto, los resultados son obvios
La calidad es ballet, no hockey
Sin administración activa, no puede haber calidad
