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Etiqueta: Atención al Cliente

La atención al cliente es un elemento tan importante como lo son el mercadeo y las ventas, existen empresas que han destacado en este aspecto.

Atención al Cliente

En esta sección vas a encontrar varios temas que tienen que ver con este tópico tan importante para las empresas-

Superar las expectativas del cliente

Las empresas que superan las expectativas del clientes son muy exitosas, ya que la recomendación que reciben de los clientes fechos  hacen que sus ventas se incremente gracias un servicio legendario. Se trata de una culturaque hay que implementra gracias al constante entrenamineto y la retroalimentación, que se logra con una cultura de atencion al ciente.

Publicada el30 junio, 202114 marzo, 2022Mercadeo

Gestión de quejas en atención al cliente

por Jonny Martinez

  La gestión de quejas es uno de los más importantes factores en las relaciones con tus clientes duraderas. Las quejas son algo que todas…

Leer más
Publicada el25 marzo, 202021 mayo, 2022Mercadeo

Curso de Calidad en Atención al Cliente

por Jonny Martinez

  En mi carrera de 18 años en el campo de las ventas, tuve la oportunidad de entrenarme y ver de cerca lo que significa…

Leer más
Publicada el13 diciembre, 201925 marzo, 2020Mercadeo

Encuestas de satisfacción al cliente

por Jonny Martinez

  Las Encuestas de satisfacción al cliente son importantes para conocer el  nivel de satisfacción de tus clientes, de hecho es la mejor forma de…

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Publicada el1 agosto, 201925 marzo, 2020Mercadeo

La atención al cliente estilo Disney

por Jonny Martinez

  La atención al cliente estilo Disney. Esta empresa es un icono mundial en lo que respecta a la atención y el servicio al cliente.…

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Publicada el23 noviembre, 201825 marzo, 2020Mercadeo

Midiendo la Satisfacción del Cliente

por Jorge Pereira

  Midiendo la Satisfacción del Cliente. En este post presentamos los métodos más usuales de medir la satisfacción del cliente , todos son efectivos pra…

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Publicada el5 octubre, 201816 enero, 2020Mercadeo

Un nuevo enfoque de Servicio al Cliente

por Jonny Martinez

Este post trata sobre un nuevo enfoque de Servicio al Cliente. Es particularmente extraño como algunas empresas, no tienen departamento de servicio al cliente, y si…

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Publicada el30 septiembre, 201825 marzo, 2020Mercadeo

Cuide a la Clientela Independiente

por Víctor Manuel Quijano

Cuide a la Clientela Independiente. Hágase cargo: el servicio personalizado no siempre garantiza mejor atención y mayores ventas. Aprenda de este caso, enviado por uno…

Leer más
Publicada el26 septiembre, 201825 marzo, 2020Mercadeo

Los Diez Mandamientos del Cliente

por Henry Núñez

Los Diez Mandamientos del Cliente.Aunque las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no…

Leer más
Publicada el24 septiembre, 201825 marzo, 2020Mercadeo

Atencion y Servicio es Satisfacción al Cliente

por Eleazar Perez Nava

Este post se llama Atencion y Servicio es Satisfacción al Cliente. Es percatarse de la existencia del cliente, es la parte humana del servicio. Representa…

Leer más
Publicada el23 septiembre, 201825 marzo, 2020Mercadeo

La Relación con Nuestros Clientes

por Carmen Huerta

Este Post Trata Sobre La Relación con Nuestros Clientes. Muchos empleados que tratan con clientes no les interesa si éstos quedan satisfechos o no. Lo…

Leer más

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