Proceso de toma de decisiones del comprador
Este post trata sobre el Proceso de toma de decisiones del comprador. El Consumidor es tratado de modo que se maximice su utilidad. Ver la teoría del consumidor. La teoría de juegos también puede ser utilizada en determinadas circunstancias.
- Modelos sicológicos – Estos modelos se concentran en los procesos sicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influencias culturales.
- Modelos de comportamiento del consumidor – Estos son modelos prácticos utilizados por los responsables de marketing. Generalmente, agrupan lo modelos económicos y sicológicos.
Un modelo general del proceso de toma de decisiones del consumidor tiene los siguientes pasos:
- Reconocimiento del deseo o necesidad;
- Búsqueda de información sobre productos que pueden satisfacer las necesidades del comprador;
- Selección alternativa;
- Toma de decisión de compra del producto;
- Decisión de compra;
- Comportamiento posterior a la compra
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