Frases de Phil Crosby
Frases de Phil Crosby. Un empresario estadounidense, autor que contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Se vinculó en la Marina de Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea. Se graduó en Ohio College of Pediatra Medicine.
Frases de Phil Crosby
La diferencia entre una organización bien administrada y una que sólo da tumbos radica en el liderazgo multidimensional. El éxito proviene de concretar lo que es útil, lo que a su vez surge de comprender lo que es necesario para que las cosas ocurranEl éxito o el fracaso de una organización se debe a la efectividad del líder; esto es más la regla que la excepción. El líder es quien imprime el estilo de vida a la organización. Esto se da tanto en una acción positiva directa como en una acción negativa indirectaSiga. Usted nunca alcanzará un punto en el que no esté trabajando para alguien, así que aprenda a ser bueno para elloSi el líder es el único que sabe qué juego se está jugando, entonces obviamente él es el único que puede ganarLa calidad, si no está engranada en la organización nunca será realidadSer parte de un equipo no es una función humana natural; es aprendidaLos negocios del mundo, ya sea una fábrica de acero o un hotel, son manejados por personasLograr que nos comprendan es un trabajo arduoEscuche. Usted no puede recibir mayor honor que el de hecho oír lo que alguien tiene que decirEs difícil pensar en cualquier profesión de la que quisiera ser parte que no exija una gran cantidad de integridad y empatíaLo primero que hay que hacer para inducir el éxito es recordar que el propósito de una organización es ayudar a la gente a vivir su vida. En una compañía en la que se cree en esto, los resultados son obviosLa calidad es ballet, no hockeySin administración activa, no puede haber calidad
