Buyer persona
El termino buyer persona es muy importante para el marketing digital porque es la representación ideal del cliente objetivo de la empresa; en base a sus hábitos, estilo de vida, intereses y necesidades al cual se dirige la empresa como objetivo principal
Es el arquetipo del público al que se dirige la campaña; dotándolo de una personalidad ideal que contiene toda la información necesaria y pertinente.
Este término facilita la comprensión del publico objetico dando coherencia las estrategias de marketing; y así captar al usuario que buscamos.
Proceso de definir un Buyer Persona
Se debe crear un Buyer Persona por cada segmento que tenga la empresa en su audiencia; a través de un arquetipo, que usualmente se define en una ficha,; con múltiples datos y como respuestas a una serie de parámetros muy concretos.
Generalmente su construye un buyer persona en 7 pasos:
Recopilar los datos cuantitativos, uno por cada segmento de audiencia
Es muy necesario saber los datos macro. En otras palabras la cantidad de usuarios de ese target en Particular. Aparte de esto, es muy importante y necesario que cada grupo posea elementos en similares, y que sus patrones de conducta se acerquen a las propuestas de la empresa.
Define el objetivo
Aquí se define lo que se quiere del usuario, si lo queremos como comprador o prescriptor por ejemplo. Cualquiera que sea la audiencia es importante y necesaria.
Por tanto, es recomendable conocer exactamente cuál es el objetivo de usuario para definirlo adecuadamente en un arquetipo.
Nombrar a los Buyers Personas
Este consiste en colocare un nombre La estrategia aquí es humanizar a los usuarios. Debe ser un nombre y un apellido por ejemplo: Jonny Martinez autónomo. Esto para humanizar los usuarios de cada categoría. Junto al nombre se estila colocar un fotografía que lo represente.
Información personal
las variables mas usadas son:
- Edad.
- Sexo.
- Profesión.
- Dónde trabaja.
- Estado civil.
- Educación (cuanto más completa sea la definición, mejor).
- Localización geográfica.
- Clase social
Aquí la estrategia es definir nuestro posible usuario tipo. Por ejemplo se pueden descartar leads de personas que no posean un estudio determinado o no vivan en una zona determinada
Comportamiento del Buyer persona
En esta etapa se profundiza en el comportamiento ante situaciones concretas. la pregunta es ¿Puede muestro producto resolver las necesidades de ese perfil de persona?
Estas son las cuestiones a responder :
- ¿Qué Motivación principal en las situaciones que conciernen a nuestra empresa?
- ¿Preocupación?
- ¿Comportamiento ante nuestros productos o servicios?
- ¿Qué expresa de lo que le importa?
- ¿Es influenciado por otras personas?¿O es el influyente en su entorno?
- ¿Existen alguna diferencia entre lo que dice y lo que piensa?
- ¿Palabras clave de búsqueda?
- ¿Que le gustaría que resolviera tu producto?
- ¿Pagara por conseguirlo? Cómo intentaría alcanzar objetivos?
- Principales fuentes de información
- ¿Cómo es su comportamiento en página web?
Objeciones importantes
Como se hace en todo los proceso de venta hay que averiguar las posibles objeciones que pondría a nuestra propuesta, en este caso nos adelantamos haciendo las posibles respuestas a sus objeciones y enviarlas en el algún momento en el embudo de ventas.
Escenarios diferentes
Podríamos estudiar si se comporta distinto ante un newsletter habitual que antes un boletín de oferta, entre otras cosas que es interesante saber y estudiar.
Mientras mas data tengamos, podemos hacer mejores estrategias.
Estrategia para conseguir datos el Buyer Persona
En el arquetipo se construir con
los siguientes datos
-
- Información general.
- Trabajo
- Formación académica.
- Lugares en los que ha vivido.
- Información básica
- Información y de contacto.
- Familia y relaciones.
- Detalles sobre ti.
- Acontecimientos importantes.
Existe otros métodos como
Hablar con el equipo de ventas.
Entrevista con clientes actuales y potenciales.
Analisis de bases de datos.
Captura información a través de landing pages.
