Liderazgo en momentos de duda

¿En qué momentos es más esencial un líder? La respuesta es simple: en momentos de duda.

He observado que durante las crisis, la gente tiende a detenerse, pensando: «No estoy seguro de qué hacer». Sin embargo, los líderes deben continuar guiando, incluso en medio de la incertidumbre.

Un ejemplo emblemático de liderazgo en tiempos difíciles es Rudy Giuliani y su destacada dirección en Nueva York durante el 11 de septiembre.

Un extracto de Time Magazine, que lo nombró Persona del Año 2001, dice:

“El 11 de septiembre, un día crucial para Nueva York, Giuliani enfrentó desafíos inimaginables. Pero en medio del caos, encontró la fortaleza para unir y guiar a la ciudad. Su liderazgo nos recordó nuestra resiliencia como nación y cómo hemos superado adversidades en el pasado».

Cuando la incertidumbre se cierne, la gente busca:

• Seguridad: Necesitan algo sólido en lo que confiar.
• Esperanza: Como decía Napoleón, los líderes son distribuidores de esperanza.
• Inmovilidad: La tendencia es quedarse inmóviles.

Entonces, ¿qué hacen los líderes en tiempos críticos?

1. Aprenden de otros líderes: Giuliani, durante esa noche, recurrió a la biografía de Churchill para inspirarse en su liderazgo durante la Segunda Guerra Mundial.
2. Infunden esperanza: Al día siguiente de los ataques, Giuliani proclamó que la ciudad resurgiría más fuerte que nunca.
3. Muestran compasión: En medio del dolor, Giuliani ofreció consuelo y empatía a las familias afectadas.
4. Demuestran valentía: Giuliani recordó una conversación con su padre sobre el coraje y cómo, a pesar del miedo, uno debe actuar.
5. Están presentes para su gente: Giuliani se convirtió en la voz de consuelo y seguridad para muchos, asegurándoles que Nueva York seguiría adelante.

He liderado en tiempos difíciles y he aprendido que cuando las personas están inseguras o abrumadas, lo que más necesitan es sentir la presencia de un líder que les diga: «Estoy aquí para ti, para servirte y ayudarte».