Como Hablar en público
Hablar en público puede significar: Transmitir una información, entrenar personal, una conferencia magistral, manifestar una opinión sobre un tema determinado, entretener, entre otros.
Como Hablar en público – El objetivo de la intervención
A la consecución de dicho objetivo debe orientarse la intervención.
Hablar en público no se limita a tomar a palabra y «soltar» un discurso; consiste en lograr establecer una comunicación efectiva con los oyentes, en la que seamos capaces de transmitir nuestras ideas de forma clara y precisa.
Por ello, las intervenciones hay que prepararlas a conciencia, lo que implica no limitarse a elaborar el discurso y la presentación, sino que hay que ensayar la forma en la que se va a exponer.
El orador tiene que conseguir que el público se interese el mensaje. Esto requiere dominar las técnicas de la comunicación oral:
Hablar en público – Conocer el tema
Conocer el tema es una condición necesaria pero no suficiente para hablar en público con efectividad: hay que saber exponer de manera atractiva y conseguir captar la atención del público.
El orador tiene que resultar interesante, sugerente, convincente.
Escribir el discurso no basta
Escribir el discurso es sólo una parte del trabajo y probablemente no la más difícil, ni tampoco la más determinante a la hora de alcanzar el éxito.
Al público le interesa el tema
Cuando el público acude al acto es porque en principio le interesa el tema que se va a tratar y entiende que el orador tiene la valía suficiente para poder aportarle algo.
Hablar en público requiere no solo de lo que se dice, sino de cómo se dice, del vocabulario que se emplea, de los gestos, de los movimientos, de la forma de vestir. Todo ello será valorado por el público y determinará el mayor o menor éxito del orador.
Hablar en público – Preparación de la intervención
A la hora de preparar el discurso hay que tener en cuenta:
Público asistente
El discurso tiene que ser apropiado para el público que va a asistir.
Hay que ver qué temas le pueden interesar, cual puede ser su nivel de conocimiento sobre el mismo, hay que utilizar un lenguaje adecuado, tener en cuenta si conoce o no términos técnicos.
No es lo mismo explicar los resultados del ejercicio a la junta general de accionistas, que a los empleados de la sociedad. En el primer caso será un discurso mucho más formal.
Objeto de la intervención
Hay que tener muy claro el motivo de la intervención.
Felicitar a los empleados por los buenos resultados, comunicar un recorte de plantillas, felicitar a un empleado por sus 25 años en la empresa, convencer al público para que vote por un determinado partido político.
El discurso puede tener por objeto informar, motivar, entretener, advertir, amonestar u otro. En función de ello habrá que adaptar el estilo del mismo: formal o informal, serio o entretenido, cercano o distante, monólogo o participativo.
Tema a tratar
Según el tema que se vaya a tratar el estilo del discurso puede ser
radicalmente diferente.
Lugar de la intervención
El lugar del acto imprime también carácter.
Tiempo de la intervención
El tipo de discurso será completamente diferente, dependiendo de si va a durar 5 minutos o si va a durar una hora y media.
Estilo de la intervención
Cuando se habla en público, el estilo de la intervención va a depender de diversos factores. Es decir, en función del motivo de la intervención, del objetivo que se pretende conseguir, del público asistente, el discurso tendrá un estilo determinado.
Hablar en público – Características que definen el estilo de una intervención
- Formal o informal
- Serio o desenfadado
- Sobrio o entusiasta
- Cercano o distante
- Riguroso o generalista
- Monólogo o participativo
- Con apoyo visual (proyector) o no •
El orador buscará darle a su intervención aquella orientación con la que pueda lograr el mayor impacto posible con el público.
Un toque de humor, sabiamente administrado, no está reñido con la seriedad ni con el rigor, además, ayuda a acercarse a la audiencia.
Discurso o presentación
La elaboración del discurso, aún siendo determinante, constituye tan sólo una primera etapa de la preparación del acto. Cuando se prepara un discurso hay que tener muy claro cuál es su objetivo, qué es lo que se pretende conseguir (informar, motivar, divertir, advertir).
Definido el tema, hay que determinar la idea clave que se quiere transmitir y sobre la que va a girar toda la argumentación.
Una vez seleccionada la idea clave, hay que buscar argumentos en los que apoyarla. Para ello lo mejor es dar rienda suelta a la imaginación («lluvia de ideas») e irlas anotando a medida que vayan surgiendo.
Hay que tener presente que en un discurso la capacidad de retención que tiene el público es limitada y que difícilmente va a ser capaz de asimilar más de 4 o 5 conceptos.
El discurso se estructura en tres partes muy definidas:
Introducción
Plantea el tema que se va a abordar y la idea que se quiere transmitir.
Desarrollo
Se presentan los distintos argumentos que sustentan la idea.
Conclusión
Se resalta nuevamente la idea y se enumeran someramente los argumentos utilizados.
El discurso no tiene por qué ser una pieza literaria, lo que sí debe primar es la claridad.
Al ser escuchado (y no leído) el público no tiene tiempo de analizar detenidamente el lenguaje utilizado, la estructura de las frases, etc.
Además, en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella.
Todo ello lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo, frases sencillas y cortas. Hay que facilitarle al público su comprensión. Para terminar, señalar algunos aspectos importantes:
Independientemente del tema que se vaya a tratar, hay que procurar que el discurso resulte atractivo, novedoso, ágil, con gancho, bien fundamentado, interesante.
Debe primar siempre la idea de la brevedad . La brevedad no implica que el discurso tenga que ser necesariamente corto, sino que no debe extenderse más allá de lo estrictamente necesario.
Existen oradores que se saben el contenido de la presentación por ser expertos en el tema, en este caso se mueven por todo el esceanrio haciendo la presentación mucho mas dinámica.
Hablar en público – Idea clave
El discurso girará sobre una idea principal (idea clave), que resume el punto de vista del orador sobre el tema tratado. El orador tiene que ser capaz de ir al núcleo del asunto.
Es preferible centrarse en un solo mensaje que quede claro que abordar distintas ideas que al final sólo produzcan confusión.
Cuando se habla en público hay que ser muy conciso, ya que la capacidad de retención del público es limitada.
Esta idea principal se expresa en la introducción (para que el público sepa cual es la posición que se va a defender), se argumentará durante el desarrollo y se destacará nuevamente en la conclusión.
El objetivo del orador es que cuando termine su intervención el público conozca perfectamente cual es su opinión y los argumentos en los que se basa.
Introducción
Muy importante para Hablar en público es La introducción es una parte fundamental del discurso. Si la introducción resulta interesante, atractiva, novedosa, sugerente, y si el orador parece preparado, agradable, entusiasta, entretenido, es posible captar la atención del público, y una vez que se ha conseguido es más fácil mantenerla a lo largo de todo el discurso.
En la introducción tiene que quedar muy claro el asunto que se va a abordar y la opinión del orador sobre el mismo. Si el discurso va a ser extenso, en la introducción se debe presentar un pequeño guión indicando los distintas partes de la exposición.
La introducción debe empezar con entusiasmo, con energía. Marca la línea que debe seguir el resto de la intervención.
Por último, indicar que la introducción debe comenzar con un saludo a los asistentes, agradeciéndoles su presencia; también se dará las gracias a los organizadores del acto por la invitación. Si alguien ha intervenido antes se le dedicarán unas palabras de reconocimiento.
Desarrollo de Hablar en público
Otro aspecto importnate de Hablar en público es que Durante el desarrollo del discurso se expondrán aquellos argumentos principales que sustenten la idea defendida por el orador.
Hay que ser muy selectivo en la utilización de argumentos de apoyo (no más de 4 o 5). No hay que abusar de los datos, de los detalles (ocultan los aspectos fundamentales).
Hay que dar exclusivamente aquella información que sea realmente relevante. El desarrollo debe ser ágil, combinando conceptos teóricos, ejemplos, datos estadísticos, citas, comparaciones, anécdotas e incluso incluyendo algún toque de humor (permite acercar el discurso al público).
Es conveniente que estos ejemplos, anécdotas, citas sean relevantes, vengan al caso, y no se utilicen simplemente para tratar de impresionar al público con los conocimientos que uno posee.
El desarrollo debe ser equilibrado, repartiendo el tiempo entre las distintas partes que se van a exponer, evitando extenderse en demasía en un punto determinado y pasar «de puntillas» por otro igualmente importante. Se utilizarán, si es posible, medios de apoyo (pizarra, proyector), con idea de ir alternando la palabra con la imagen, dando movimiento a la presentación y evitando la monotonía.
Conclusión
La conclusión es un recordatorio del tema tratado, del punto de vista defendido y de los principales argumentos presentados.
Esta debe ser breve, destacando únicamente los puntos básicos que se han expuesto.
La conclusión, al igual que la introducción, es una parte fundamental del discurso que debe ser preparada a conciencia. Probablemente, cuando el público abandone la sala tan sólo recuerde de la presentación lo que se haya dicho en la conclusión.
Es conveniente tener la conclusión aprendida de memoria, de modo que se pueda desarrollar sin tener que recurrir a fichas de apoyo .
Así gana en espontaneidad, en frescura, pudiendo el orador centrar todo su esfuerzo en enfatizar sus palabras, sus gestos, mirando al público, sin tener que estar consultando sus notas.
En la conclusión el orador debe emplearse a fondo, utilizando un lenguaje enfático, hablando con determinación, con entusiasmo.
Es el momento de recalcarle al público el punto central de la exposición.
Como cierre de la intervención, se agradecerá nuevamente al público su asistencia y el interés mostrado, y uno se retirará lentamente del estrado mientras se oyen los aplausos.
Lenguaje
Hay que utilizar un lenguaje apropiado para el público al que uno se dirige, ya que lo que se debe procurar es ser entendido. De ahí la importancia de tener una cierta idea del tipo de público que se espera que asista al acto.
Por ello, no se deben utilizar términos y expresiones que parte del público pueda no entender. Unicamente se emplearán términos técnicos si la audiencia conoce su significado.
Si se utilizan abreviaturas o acrónimos hay que estar seguro de que el público sabe loque significan, si no habrá que explicarlos.
No se deben utilizar palabras extranjeras salvo que no hubiera un equivalente encastellano, en cuyo caso hay que saber pronunciarlas correctamente.
El objetivo del discurso es ganarse al público con las ideas, no tratar de asombrarlo connuestro vasto dominio del idioma. Hay que huir de un lenguaje rebuscado o frases complicadas.
La regla que debe presidir todo discurso es la de la sencillez.
Mientras que en un texto escrito el lector puede volver sobre un párrafo que no haya entendido, en un discurso no existe tal posibilidad, por lo que hay que facilitarle a la audiencia su comprensión.
El lenguaje debe ser preciso y directo, con frases sencillas y cortas, utilizando tiempos verbales simples.
Mirada
Cuando se habla en público la mirada juega un papel fundamental.
Es un excelente medio de conexión entre la persona que habla y la audiencia. Al público le gusta que la persona que le habla le dirija la mirada.
Cuando se mira al público hay que intentar presentar una imagen abierta, agradable, optimista, sonriente. La simpatía conquista el corazón del público.
Al subir al estrado lo primero que hay que hacer es saludar al público, mirándole a los ojos. Hay que tratar de abarcar con la mirada toda la sala, enfocando las distintas zonas (pero evitando hacer un efecto «barrido» como si de un faro se tratase).
En lugar de mirar difusamente a la masa, hay que tratar de individualizar rostros concretos, moviendo la mirada entre el público y fijándola en personas determinadas, tratando de dar cobertura a toda la audiencia.
La ventaja de improvisar el discurso, utilizando notas de apoyo, en lugar de leerlo, es que resulta mucho más fácil mirar al público.
En todo caso, aunque el discurso sea leído hay que tratar de mantener un contacto visual con la audiencia (uno no puede enfrascarse en la lectura y no levantar la vista del papel; resulta poco elegante y el público terminaría desconectando).
En los momentos de silencio hay que mirar al público. Permite intensificar la conexión «orador-audiencia». Mientras alguien formule una pregunta se le dirigirá la mirada, pero cuando se responda se mirará a toda la audiencia (todos pueden estar interesados en conocer larespuesta).
Hablar en público – Lenguaje corporal
https://www.youtube.com/watch?v=YKJtMxSsOQI
A través de este lenguaje corporal, el orador transmite también mensajes: nervios, timidez, seguridad, confianza, dominio, entusiasmo, dudas.
Desde el momento en el que se accede al escenario, el movimiento de las manos, la expresión de la cara, la postura, los movimientos en el estrado, la mirada. todo ello está transmitiendo mensajes diversos.
El público los capta con total nitidez. A veces puede suceder que estos mensajes sean contrarios a lo que el orador está tratando de comunicar con el lenguaje verbal.
La mejor forma de percibir este lenguaje corporal es grabándose en vídeo. Muchos se sorprenderían: tics nerviosos, manos inquietas que no paran de moverse, gesto contrariado, mirada al techo, inmovilismo,.
Por tanto, dada la importancia que tiene en la comunicación, es un aspecto que hay que trabajar convenientemente en los ensayos.
Desde que uno sube al estrado debe ser capaz de utilizar este lenguaje corporal en sentido positivo, facilitando la conexión con el público, reforzando su imagen. Hay que transmitir serenidad y naturalidad, evitando gestos, actitudes o movimientos que resulten afectados.
Hay que subir al estrado con seguridad, con tranquilidad (las prisas denotan nerviosismo e inseguridad).
Durante la intervención es conveniente moverse por el escenario, no quedarse inmóvil, pero controlando los movimientos, evitando deambular sin ton ni son. La movilidad rompe la monotonía y ayuda a captar la atención del público. Cuando el discurso es leído no cabe la posibilidad de movimiento, pero sí se debe mantener una postura cómoda, erguida, aunque natural, no forzada, sin aferrarse al atril (sensación de inseguridad). Si el orador está sentado tratará de incorporarse a fin de realzar su figura y no quedar perdido tras la mesa (para establecer una comunicación con el público es fundamental el contacto visual).
Cuando sea posible (por ejemplo en un aula) es aconsejable moverse entre el público, ayuda a romper las distancias, transmitiendo una imagen de cercanía.
Los gestos de la cara deben ser relajados: una sonrisa sirve para ganarse al público, mientras que una expresión crispada provoca rechazo. El movimiento de las manos debe estar ensayado. Tan mala impresión producen unas manos que no paran de moverse, como unas manos inmóviles.
Los movimientos deben ser sobrios. Las manos se utilizarán para enfatizar aquello que se está diciendo, de manera que voz y gestos actúen coordinadamente, remarcando los puntos cruciales del discurso.
La propia situación del orador en el escenario transmite también mensajes subliminales
De pie, en el centro del escenario: autoridad. Sentado, en un lateral del escenario: actitud más relajada, menos solemne. postura cómoda, erguida, aunque natural, no forzada, sin aferrarse al atril (sensación de inseguridad).
Cuando el orador está sentado, tratará de incorporarse a fin de realzar su figura y no quedar perdido tras la mesa (para establecer una comunicación con el público es fundamental el contacto visual).
Tanto como sea posible (por ejemplo en un aula) es aconsejable moverse entre el público, ayuda a romper las distancias, transmitiendo una imagen de cercanía.
Los gestos de la cara deben ser relajados: una sonrisa sirve para ganarse al público, mientras que una expresión crispada provoca rechazo.
El movimiento de las manos debe estar ensayado. Tan mala impresión producen unas manos que no paran de moverse, como unas manos inmóviles.
Los movimientos deben ser sobrios. Las manos se utilizarán para enfatizar aquello que se está diciendo, de manera que voz y gestos actúen coordinadamente, remarcando los puntos cruciales del discurso.
Sentado, en un lateral del escenario: actitud más relajada, menos solemne.
Hablar en público Imagen
Además del lenguaje verbal y corporal, el orador también transmite una imagen personal que será valorada positiva o negativamente por el público. Hay que tratar de proyectar una imagen positiva.
Una imagen agradable, abierta (aunque uno sea un tímido empedernido), atractiva es valorada favorablemente por el público y ayuda a ganarse su estima.Una imagen descuidada, hosca, antipática, pone al público en contra (aunque comparta las ideas expuestas).
El orador debe vestir de forma apropiada para la ocasión
Si se trata de un acto formal, vestirá con traje. Si se trata de acto informal, podrá vestir de manera cómoda, deportiva. Hay que tratar de no desentonar con el público asistente.
Tan llamativo resulta vestir de manera desenfadada en un acto formal, como ir de chaqueta y corbata cuando el público viste de forma casual.
El orador tiene que informarse de cómo debe ir vestido. En caso de duda es preferible adoptar la opción más conservadora.
Una vez definido el estilo (formal o casual), el orador tratará de vestir algo mejor que la media del público asistente (no en balde es el protagonista).
Tiene que sentirse cómodo, a gusto con su apariencia. Esto acrecienta su autoconfianza y le permite luchar contra la inseguridad. No obstante, debe evitar todo exceso (no se trata de ir hecho un figurín). La imagen debe realzar su figura, pero sin llegar a eclipsarla (el público tiene que prestar atención al discurso y no distraerse con un atuendo espectacular). La imagen también debe estar en consonancia con el mensaje que se quiere transmitir.
Si se trata de una reunión festiva, por ejemplo, para celebrar los estupendos resultados del ejercicio, el orador puede vestir con cierto exceso (aunque dentro de un orden).
Si por el contrario, el director de la compañía va a comunicar un recorte de plantilla debería vestir de manera más sobria. Detalles que uno cuida en su vida ordinaria, deben recibir una especial atención cuando se va a hablar en público:
Si intervienen dos personas al mismo tiempo con diferencias de estatura considerables, es conveniente que se sitúen algo separado para evitar resaltar el contraste.
Hablar en público – Medios de apoyo audiovisual
El orador puede apoyar el discurso utilizando distintos medios visuales: pizarra, pantalla del ordenador, proyector. Sirven para captar la atención del público (rompen la monotonía). Facilitan la comprensión, Enriquecen la presentación, Ayudan a transmitir una imagen de profesionalidad, Dan seguridad al orador (cuenta con material de apoyo).
El orador tiene que saber cuándo y cómo emplear estos medios visuales. Pueden servir de apoyo al discurso (ayudan a captar la atención del público) o pueden suponer un obstáculo (distraen).
Se utilizan para clarificar y hacer más comprensible la exposición; esto sólo se consigue con imágenes sencillas (si son complejas y difíciles de interpretar, en lugar de aclarar confunden más).
Este material de apoyo debe ser eso, un apoyo al discurso, y no convertirse en la base de la presentación. No pueden restar protagonismo al orador.
Si se va a utilizar material de apoyo, hay que emplearlo ya en los ensayos. En los ensayos hay que recrear las condiciones en las que se va a desarrollar la intervención.
El uso de este material de apoyo requiere una práctica que sólo con el ensayo se consigue. Hay que tener prevista la posibilidad de que en el momento de la intervención no funcioneel proyector.
Para evitar una situación tan difícil como ésta (por remota que parezca) el orador, además de preparar el discurso contando con estos elementos de apoyo, debe ensayarlo también sin la ayuda de los mismos.
Se trata de evitar que se pasen toda la sesión tomando apuntes, ya que le impediría presta la atención debida.
Veamos algunos elementos de apoyo.
Pizarra
Permite desarrollar una explicación paso a paso. Sólo se empleará con grupos reducidos (no más de 40 personas).
Cuando se utiliza hay que tener en cuenta:
Escribir con letra clara y grande, que sea fácil de entender.
Es conveniente utilizar varios colores: por ejemplo azul y rojo (uno para escribir y otro para subrayar).
Mientras se escribe, hay que situarse en un lateral para tapar lo menos posible. Ir leyendo lo que se vaya escribiendo (facilita su seguimiento).
Una vez que se termine de escribir, uno se volverá rápidamente hacia la audiencia, colocándose al lado de la pizarra.
Presentación en power point
Entre sus ventajas se pueden señalar:
Se pueden utilizar con audiencias más numerosas (70-100 personas).
A diferencia de la pizarra permite tener el material ya preparado.
Al servir de apoyo al orador, le ayuda a eliminar una de sus principales preocupaciones (la posibilidad de quedarse con la mente en blanco).
Hablar en público – Flexibilidad e improvisación
Puede tratar de conectar su discurso con las ideas expuestas por otro orador que le haya precedido. A veces las cosas no resultan tal cómo estaban previstas y el orador tiene que ser capaz de reaccionar con agilidad. Identificando partes del discurso que se podrían suprimir si, al contrario, acortan el tiempo de su intervención.
Preparando anécdotas, ejemplos alternativo. Por si algún orador anterior le «pisa» aquellas que pensaba utilizar. Puede ocurrir que durante la intervención surja un imprevisto que obligue a interrumpirla momentáneamente (el micrófono se estropea, salta una alarma). El orador interrumpirá su exposición hasta que las condiciones le permitan proseguir. No debe continuar contra viento y marea como si nada pasase, ya que llevaría a que la audiencia se perdiese una parte del discurso.
En estas situaciones el orador debe reaccionar con naturalidad, interrumpiendo su exposición, pero sin mostrar contrariedad.
Mientras la situación se mantenga, tratará de llenar el tiempo con algunos comentarios.
Si la situación se prolonga más allá de lo razonable, lo adecuado es interrumpir el acto, abandonando el estrado hasta que las circunstancias permitan continuar.
Por último, si a uno le invitan a hablar sin tener nada preparado puede salir del paso con espontaneidad, dirigiendo unas breves palabras (saludar a los presentes, dar las gracias por la oportunidad de dirigir unas palabras, hacer un par de comentarios sobre el
tema de la reunión y volver a dar las gracias; el público no esperará nada más).
Hablar en público – Reacción del público
A lo largo de toda la intervención el orador tiene que estar atento a cómo reacciona el público (con interés, con aburrimiento, con simpatía, con aprobación, con rechazo).
Lo peor que puede ocurrir es no conseguir captar su atención (es peor incluso a que el público manifieste su desacuerdo con la opinión presentada).
Si el público no muestra interés, no es posible la comunicación.
Hay que captar la atención del público en el primer momento de la intervención. Si no se consigue entonces, difícilmente se va a lograr más tarde.
Por tanto, hay que emplearse a fondo: saludar amablemente, preparar una introducción sugerente, jugar con la voz, con los gestos, mirada, anécdotas.
Al primer indicio de que el público pierde atención hay que reaccionar con prontitud. Si el público desconecta definitivamente va a ser muy difícil volver a conquistarle (aunque quisiera, le resultaría difícil captar el hilo argumental).
Al público que está más alejado resulta más difícil ganárselo, de ahí la conveniencia , si es posible, de moverse entre el público, acercando su presencia a la audiencia.
La extensión del discurso juega en contra de la atención del público.
Importancia de la brevedad. Esto no quiere decir que el discurso tenga que ser necesariamente corto; durará lo que tenga que durar, pero no debe extenderse innecesariamente.Es posible que el público manifieste discrepancia con la tesis del discurso.
Cuando el orador prepara su intervención debería anticipar su posible reacción (normalmente uno sabe cuando sus ideas pueden resultar polémicas), y en el caso previsible de que haya desacuerdo tratar de conocer los motivos. Esto permite al orador llevar preparadas las respuestas a las posibles críticas.
Si la reacción contraria del público hubiera sido totalmente imprevista y el orador ignorase sus razones, lo mejor es preguntarle directamente el por qué de su rechazo. Hay que darle al público la oportunidad de que exponga sus planteamientos; escucharle con atención, comentando a continuación que se trata de un razonamiento respetable, aunque diferente al punto de vista que uno sostiene.
Lo que no se puede hacer es aceptar las críticas tal cual, ya que debilitaría la posición del orador (perdería autoridad).
Tampoco éste debe atrincherarse en sus posiciones, criticando duramente los argumentos expuestos por el público e iniciando una discusión que termine crispando aún más los ánimos.
Un acto público no es el lugar más oportuno para una discusión acalorada. Muchas veces con prestar al público la atención debida es más que suficiente para ganarse su simpatía y respeto, aunque siga discrepando de los argumentos expuestos.
En todo caso, el orador no debe confundir la reacción contraria de una persona concreta con una opinión contraria generalizada.
Cuando finaliza la intervención el público suele aplaudir. El orador dará las gracias sinceramente, mirando al público, y se retirará discretamente.
Nada de esperar hasta que finalicen los aplausos, ni de volver al estrado a recibir una nueva ovación como si de un artista se tratase.
Hay que evitar gestos del tipo levantar las manos en señal de victoria, llevarse las dos manos al corazón, etc, ni se deben hacer comentarios del tipo «que exagerados sois», «no es para tanto», «cuanto os quiero».
Una vez finalizada la intervención resulta interesante pedirle a alguien que haya asistido que de su opinión sincera de cómo ha resultado (puntos fuertes y puntos a mejorar).
Cada intervención es un ensayo general de la siguiente
Como Hablar en público – Preguntas y respuestas
El público agradece la posibilidad de poder formular preguntas sobre aquellos aspectos que no le hayan quedado claro o sobre los que discrepe. La opción de preguntar enriquece la intervención, consigue involucrar más a la audiencia y transmite una imagen de seguridad, de dominio de la materia.
Al principio de la intervención se indicará si se puede interrumpir cuando surja alguna duda o si habrá al final un turno de preguntas.
La posibilidad de interrumpir puede ser preferible cuando se esté tratando un tema técnico, complejo, resolviendo las dudas tan pronto se presenten, lo que permite al público seguir con mayor facilidad el razonamiento expuesto.
Un turno de preguntas al finalizar la presentación permite que ésta se desarrolle con continuidad, sin interferencia, y facilita al orador a controlar mejor su tiempo.
Si se opta por un turno de preguntas al final de la sesión
Se indicará el tiempo disponible.
Se invitará a la audiencia a que plantee sus dudas. Si nadie interviene, y tras una espera prudencial, el orador puede realizar alguna pregunta general (por ejemplo, si tal o cual punto ha quedado claro, o si la exposición ha sido fácil de seguir) con vistas a animar a la audiencia
a que participe.
Hay que evitar que unas pocas personas monopolicen el turno de preguntas, tratando de que intervenga el mayor número posible de personas.
Las preguntas se deben contestar con claridad, con precisión, evitando divagar (permite aprovechar mejor el tiempo y que se puedan formular más preguntas). Cuando se responde una pregunta, se puede preguntar al público si alguien quiere añadir algo (de esta manera se le da más participación, más protagonismo).
Cuando el tiempo disponible se esté agotando, el orador señalará que tan sólo queda tiempo para dos preguntas más.
Una vez finalizado el turno de preguntas se agradecerá nuevamente al público su asistencia y se dará por concluido el acto.
