Habilidades duras y habilidades blandas
Vamos a ver que son habilidades duras y habilidades blandas, los dos tipos de habilidades son son necesarias para los profesionales y las personas en general. Aquí veremos porque son tan necesarias en el mundo de los negocios.
Habilidades duras
Las habilidades blandas y las duras son una estructura que puede ayudarnos como profesionales y como personas. Primero vamos a ir con las habilidades duras la cuales son competencias laborales, Se pueden cuantificar y se aprenden y perfeccionan con la práctica y el esfuerzo. Podrían ser específicas según el trabajo que hacemos. Ejemplos de estas habilidades son: Saber otro idioma, Marketing digital, CRM, Atención al cliente, lenguaje corporal, oratoria, gerencia, analista de problemas, tomas de decisiones, investigación de mercados, contabilidad, finanzas, trading, ventas profesionales, entre otras.
Habilidades blandas
Las habilidades Blandas no son menos importantes, son interpersonales: como trabajar en equipo, la empatía, la asertividad, creatividad, liderazgo, buen trato, respeto,Capacidad de respuesta, Adaptabilidad, Atención a los detalles, Colaboración, Habilidad para las comunicacione, Resolución de conflictos, Creatividad, Pensamiento crítico, flexibilidad, innovación, organización, paciencia, habilidades para socializar, resolución de problema, responsabilidad, autoconciencia, pensamiento estratégico, trabajo en equipo, gestión del tiempo, ética laboral. Todas estás habilidades son necesarias para triunfar en todos los ámbitos: laboral, de negocios y relaciones personales y familiares. Existen personas que tienen talento nato y otros pueden aprender estas habilidades
Relación de Habilidades duras y habilidades blandas
Los dos tipos de habilidades son muy importantes, sobre todo en los equipos de trabajo, deportivos o de otra índole, de nada vale tener una fuerte habilidad de gerenciar, sino se tiene liderazgo, empatía e influencia sobre el equipo por ejemplo, La habilidades blandas son las habilidades que he obtenido mediante el estudio formal, a través del entrenamiento y el estudio. Las habilidades blandas son rasgos interpersonales que se desarrollan con el tiempo, el estudio, esfuerzo, y las habilidades que desarrolles.
Las habilidades duras te dan la técnica el modo de hacer las cosas, las habilidades blandas te hacen fortalecer tus relaciones personales y de trabajo con las personas, la combinación de ambas te llevan al éxito.
Algunas habilidades duras y blandas combinadas
Las habilidades duras dependen del ámbito donde nos desenvolvemos, en este post voy a dar el ejemplo de habilidades duras y blandas combinadas en el campo de la ventas y el mercadeo que es mi área de especialización:
Marketing digital
Hoy en día el marketing representa la mayor parte del mercadeo que se hace en todas las áreas de negocio, el crecimiento de la redes sociales, aunado al crecimiento de la telefonía móvil, ha hecho que la mayoría de las campañas se hagan en forma digital. Este sin duda es una gran avance; no obstante se pueden ver en la redes campañas que dejan mucho que desear, ya que no están hechas por profesionales, tambien se dicen muchas cosas que son engañosas, en este sentido se puede decir que a esas empresas o personas les falta las habilidades blandas de la credibilidad y los principios. Marketing digital no es solamente colocar una imagen espectacular y colocar un mensaje para captar clientes, se trata también de hacerlo con ética.
Ventas y atención al cliente
Las ventas y la atención al cliente también han evolucionado; no se trata de ser un buen influenciador para vender ideas o productos, hay que influenciar con ética y respeto, esto hace que la excelencia en ventas y la calidad en atención al cliente sea un prioridad, empresa como Disney, Marriot o Starbuck han llevado las atención al cliente a un nivel de excelencia, aunado con una atención al cliente suprema. Todo esto se hace desarrollando habilidades blandas como: empatía, asertividad, inteligencia emocional, ética, diligencia entre otras.
Recomendación a los empresarios
Es prioritario entrenar su personal en las habilidades duras y las habilidades blandas, una no puede existir sin la otra, necesitamos asociados comprometidos, eficaces, eficientes, empáticos, asertivos, inteligentes emocionalmente, capaces de enfrentar retos, creativos , disciplinados, congruentes y profesionales.
Habilidades Duras de algunas áreas
Marketing y diseño:
- Desarrollo de briefs
- Escritura y edición
- Diseño gráfico
- Gestión de campañas de marketing
- Posicionamiento en buscadores (SEO) (SEM)
- Marketing en redes sociales
- Product Placement
Gerencia :
- Análisis de negocios
- Análisis de datos
- Visualización de datos
- Análisis de riesgos
Finanzas:
- Contabilidad
- Emisión de informes de gastos
- Pronósticos
- Análisis de estados financieros
Informática:
- Gestión de la información
- Seguridad de redes
- Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
- Metaverso
Generales:
- Idiomas
- Gestión de proyectos
- Dominio de herramientas específicas según el rol, Google Analytics o Salesforce
Habilidades blandas
- Capacidad de respuesta
- Adaptabilidad
- Asertividad
- Atención a los detalles
- Colaboración
- Comunicació
- Creatividad
- Pensamiento crítico
- Inteligencia emocional
- Empatía
- Autoconciencia
- Flexibilidad
- Autoestima
- Innovación
- Liderazgo
- Organización
- Paciencia
- Habilidades sociales
- Resolución de problemas
- Responsabilidad
- Pensamiento estratégico
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo
- Ética laboral
