Feedback de los clientes
Feedback de los clientes. Respuesta de los clientes ante una ejecución de venta. A través de las respuesta, la información fluye en ambos sentidos, generándose una comunicación interactiva. Se refiere a la información de retorno a la comunicación comercial.
Porque es importante el feedback o retroalimentación de los clientes
De esta manera se recaba una valiosa información que permite saber que piensa el mercado a través de los clientes.
La fidelizacion de los clientes es facilitada por este proceso ya que permite conocer que piensan los clientes y cuales son sus necesidades a traves del Feedback
Ayuda a la empresa a fortalecerse y afirmar sus objetivos.
Permite ver sus debilidades y fortalezas.
Facilita la posibilidad de generar cambios que mejoren la experiencia del cliente.
