Fuentes de Información del Consumidor
Un marketing exitoso se define por su capacidad para convertir las necesidades de las personas en productos y servicios reconocidos, aceptados y adquiridos en búsqueda de beneficios. El primer paso es la identificación de necesidades o oportunidades de negocio que no han sido exploradas, están mal exploradas o pueden abordarse con mayor competitividad y eficiencia.
Identificación de Necesidades:
La detección de una necesidad o una oportunidad inexplorada es crucial para cualquier proceso de marketing. Se inicia con la identificación de la necesidad y la resolución del problema del producto. Posteriormente, se traslada al ámbito del consumidor, quien toma decisiones de compra basadas en su percepción de la necesidad y la información disponible.
Fuentes de Información del Consumidor:
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Aproximación:
- Estímulos internos y externos determinan las necesidades de compra.
- El consumidor basa sus decisiones en necesidades físicas y creadas por estímulos externos.
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Identificación de Necesidades por Empresas:
- Conocer los tipos de necesidades, ya sea según la jerarquía de Maslow o de forma más simple como físicas y sociales.
- Identificar el valor de la necesidad y desarrollar un producto o servicio adecuado para cubrirla.
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Reconocimiento de Productos por Consumidores:
- Las empresas identifican necesidades, pero los consumidores aprueban o desaprueban los productos.
- Cuatro fuentes básicas de información para decisiones de compra: experiencia, comunicación directa, fuentes de marketing y experiencia y comparación.
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Perspectiva del Productor y del Consumidor:
- El productor investiga las preferencias para llegar eficientemente al mercado y obtener ventajas competitivas.
- El consumidor busca varias alternativas para maximizar su satisfacción, pero la información incompleta puede generar pérdidas para él y ganancias para el productor.
Conclusión
En resumen, el productor identifica necesidades para desarrollar productos y obtener ventajas de mercado, mientras que el consumidor absorbe información, toma decisiones y satisface sus necesidades de consumo. La búsqueda de información incompleta es un desafío tanto para el productor como para el consumidor en el mundo real, pero la comprensión de estas dinámicas es esencial para un marketing efectivo.
