Competencias Conversacionales
Las competencias conversacionales son habilidades fundamentales para establecer una comunicación efectiva y respetuosa. Implican reconocer y valorar las opiniones divergentes, escuchar activamente y preocuparse por comprender los puntos de vista de los demás. En este artículo, exploraremos los diferentes niveles de competencias conversacionales y cómo se manifiestan en diversas situaciones.
I. Niveles de Competencias Conversacionales
Las competencias conversacionales abarcan una variedad de habilidades, desde escuchar atentamente hasta comunicar de manera influyente:
1. Escuchar
En su nivel más básico, implica tener paciencia para escuchar y apoyar las opiniones de los demás, incluso si se está en desacuerdo.
2. Escuchar Atentamente
Aquí, se practica la escucha activa, esforzándose por comprender los puntos de vista de los demás sin interrumpir. Se verifica el mensaje y se refleja un lenguaje corporal congruente con la atención prestada.
3. Comunicar Adecuadamente
Se refiere a ser efectivo en el intercambio de información, abordando asuntos difíciles, fomentando la comunicación abierta y siendo receptivo a las críticas constructivas, tanto positivas como negativas.
4. Ser un Comunicador Influyente
En este nivel, se presenta ideas y opiniones de manera clara y lógica, ganando aceptación y siendo capaz de modificar los puntos de vista de los demás.
5. Exhibir los Componentes de una Conversación
Al conversar, se comparte la forma en que se percibe la situación y los cursos de acción considerados más apropiados. Se indaga para que el otro revele sus inquietudes y se verifica la comprensión, compartiendo inquietudes para inferir las acciones y sus consecuencias. Se integran diferentes puntos de vista en la toma de decisiones.
6. Dominar los Componentes de una Conversación
En el nivel más alto, se demuestra la capacidad de escuchar activamente y preocuparse por la escucha de los demás. Se proponen e indagan ideas y se distingue entre afirmaciones y declaraciones, reconociendo la importancia de los juicios para generar acciones. Se coordina acciones aplicando las fases del proceso y se es capaz de mantener distintos tipos de conversación según las características de la audiencia.
Conclusión
En conclusión, las competencias conversacionales son fundamentales para establecer relaciones efectivas y respetuosas. Desde escuchar con atención hasta comunicar de manera influyente, cada nivel de competencia contribuye a una comunicación más efectiva y comprensiva. Al desarrollar estas habilidades, podemos mejorar nuestras relaciones interpersonales y alcanzar nuestros objetivos de manera más efectiva en diversas situaciones.
