Web www.liderazgoymercadeo.com
Master para emprendedores
Los 7 pecados capitales que todo emprendedor debe evitar
 
Como convertirte en un experto para hablar en publico
Nuevo curso en línea para hablar en público. Aprenderás a cautivar a tu audiencia e influir en la gente, realizando exposiciones con gran éxito.
.
Cursos Digitales
Jonny Martínez
| Cursos Digitales
Otros Autores
| Blog
Negocios
Confianza Social
Confianza Social
Solucion #1 a la eyaculación precoz
Solucion #1 a la eyaculación precoz
Medicina natural con Hierbas
Medicina natural con Hierbas
Udemy.com Home page 160x600
Temas de Mercadeo
|

Hábitos de Compra

Como colocarte metas
Descubre un método SENCILLO que te permite enfocar tu vida inmediatamente, planearte metas y conquistar tus sueños siguiendo simples y fáciles pasos.

Hábitos de Compra Definición

Hábitos de compra se define como el comportamiento del comprador en todo lo que tiene que ver con:

Lugar donde hace la compra

Desplazamiento

El tipo y las características de lugares que vista

Frecuencia de compra

Momento de la compra

Clase y tipo de productos que adquiere

Razones de elección

Actitudes y opiniones que suele tener sobre los establecimientos comerciales.

El consumidor analiza la información que tiene y que le llega a través de diferentes medios, una vez que la analiza, sigue los siguientes pasos:

1.- Elige Establecimiento o medio de compra

2.- Elige la marca

3.- Compra

4.- Evalúa el producto comprado:

De allí pueden tener

- Satisfacción

- Insatisfacción

Actividades relacionadas a esta evaluación:

Punto de vista del consumidor:

Fidelización

Boca-oído

Reclamaciones


Punto de vista de la empresa:

Atención al cliente

servicios postventa

¿Por qué la gente Compra?

No existe una respuesta única a esta pregunta. La primera respuesta seria, Compra porque tiene necesidades, pero realmente no se puede afirmar con vehemencia que compra para satisfacer una necesidad especifica. Existen diferentes motivos para cada situación específica de compra. Existen motivos personales y sociales entre ellos están: Emociones, diversión, conocimiento, desarrollo de nuestros sentidos, por pertenencia a grupos, estatus, prestigio entre otros.

Elige Establecimiento o medio de compra

Los criterios para elegir en el caso del establecimiento podrían ser: Proximidad, rapidez de servicio, surtido, limpieza, ofertas, servicio a domicilio entre otros. Por otro lado en el caso de medios de compra, hoy en día el mayor medio de compra que existe es internet, dentro de los criterios para escoger un medio de compra esta variedad y calidad del producto, rapidez de entrega o descarga, calidad de servicio, medios de pago seguros y confiables, reputación del medio electrónico entre otros.

Elige la marca

El consumidor escoge una marca que generalmente ya prefiere antes de ir al establecimiento o escoger el medio de compra, esto no quiere decir que la final vaya a comprarla marca de su preferencia ya que otro factor puede intervenir en su decisión final.

Compra

Si ya seleccionado el establecimiento y la marca el consumidor pasa al acto de la compra, por otro lado, existe un número de factores que pueden modificar la elección de marcas que ya había realizado el consumidor.

influencia del merchandising en la compra

Merchandising significa acercar la mercadería al cliente, sus elementos su utilizan para influenciar en la compra, como las promociones en el punto de ventas. Se conoce que el 70% de las decisiones de compra se tomas en el mismo punto de ventas. También que gastamos un 20 % más de lo que habíamos presupuestado.

Compras impulsivas

Compras no han sido planeadas, entre las más comunes están la compra novedosa, compra por necesidad de un producto nuevo, compra no planificada al recordar algo

Evalúa el producto comprado

Insatisfacción

En este caso el consumidor cambiara su criterio de selección y modificara sus actitudes hacia el producto, el establecimiento o el medio de compra, puede quejarse o no, pero si hablara con otras personas de su mala experiencia

Satisfacción

El consumidor crea una buena imagen de la alternativa que escogió, por tanto, creara cierta lealtad a la marca, este caso puede ser aprovechado para fidelización del cliente y programas de lealtad.

Para mayor información visite:

Comportamiento del Consumidor

Temas de Mercadeo

Quondos
Serie Aprende: Negociación Efectiva
Como lograr el mejor acuerdo.
Medicina natural con Hierbas
Conozca La Forma Más Rápida, Fácil Y Económica De Elaborar Sus Propios Remedios Naturales...Garantizado
Las 13 virtudes del Exito Personal
Este curso presenta en forma clara y sencilla las 13 virtudes que practicó Benjamín Franklin en toda su vida y que lo llevaron a ser un hombre exitoso y feliz.
 

Copyright © 2017 - liderazgoymercadeo.com - Políticas de Privacidad
Todos los Derechos Reservados. atencionliderazgoymercadeo@gmail.com