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La comunicación no verbal

En 1981, el profesor Albert Mehrabian, de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), experto en comunicación interpersonal, llevó a cabo un estudio exhaustivo y encontró que la credibilidad en la comunicación procede de tres cosas: el contenido del mensaje, lo que vemos y lo que oímos.

Estas fueron sus conclusiones:

LENGUAJE CORPORAL   TONO DE VOZ   PALABRAS
Representa el 55% de la comunicación. Expresa las actitudes personales. Envía mensajes que impactan: posturas corporales, gestos, ademanes, miradas, silencios, tensión muscular, posición de las manos y expresiones de la cara, entre otros gestos característicos.
 

El 38% de la comunicación se basa en el tono de voz. El tono, a través de su timbre, puede denotar entusiasmo, emotividad, apatía, calidez, serenidad, enojo, sumisión, disponibilidad, agresividad, frustración…

 

Representan el 7%. Son palabras, diálogos y frases y se usan para proporcionar información.

En resumen, un 93% de la comunicación corresponde a lo que se denomina comunicación no verbal, y solo un 7% a la comunicación verbal. Crecimos aprendiendo que la comunicación verbal era lo más importante, y en cierto sentido es verdad, es lo más importante para transmitir información a otras personas, sin embargo, no lo es para crear credibilidad.

Esto quiere decir que, si bien es cierto usamos las palabras para comunicarnos, el verdadero significado de ellas se transmite con nuestro lenguaje corporal y el tono de voz que utilizamos.

El conocimiento de las formas no verbales de comunicación te harán una persona mucho mas fluída e influyente, dominando esta técnica moderna.

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CONTENIDO DEL CURSO
  • LECCION 1
    • Definición
    • La postura
  • LECCION 2
    • Sincronía al caminar
    • La comunicación de los sentidos (el tacto)
    • Movimientos corporales
    • El conjunto de gestos
    • Gestos al inicio de una conversación
    • Ritmos corporales
    • Los territorios y las zonas
    • El espacio personal
    • Distancias zonales
    • Los rituales del uso del espacio
    • Zonas espaciales urbanas y rurales
  • LECCION 3
    • Gestos con las manos
    • La palma de la mano
    • El apretón de manos
    • Apretones de manos sumisos y dominantes
    • Los estilos para estrechar la mano
    • Manos con los dedos entrelazados
    • Manos en ojiva
  • LECCION 4
    • Tomarse las manos, los brazos y las muñecas
    • Los gestos con el pulgar
    • Las manos en la cara
    • El guardián de la boca
    • Tocarse la nariz
    • Frotarse el ojo
    • Rascarse el cuello
    • Los dedos en la boca
    • El aburrimiento
    • Los gestos de frotarse o palmarse la cabeza
    • Los brazos defienden
    • Los gestos con los brazos cruzados
    • Gesto estándar de brazos cruzados
    • Cruce de brazos reforzado
  • LECCION 5
    • El gesto de tomarse de los brazos
    • Cruce parcial de brazos
    • Cruce de brazos disimulado
    • Expresión facial
    • Las señales de los ojos
    • La mirada de negocios
    • La mirada social
    • La mirada íntima
    • Las miradas de reojo
    • Gestos con las piernas
    • Cruce de piernas
    • El cruce de 3D"Arial, Helvetica, sans-serif"> Los indicadores
    • Los ángulos y triángulos
    • Posición cerrada
  • LECCION 7
    • Las técnicas de inclusión y exclusión
    • Lla cabeza
    • Gestos de agresión
  • LECCION 6
    • Gestos de coquetería
    • Gestos masculinos de coquetería
    • Gestos femeninos de coquetería
    • Cigarrillos y anteojos
    • Los gestos al fumar
    • Los gestos con los anteojos
    • Los indicadores
    • Los ángulos y triángulos
    • Posición cerrada
  • LECCION 7
    • Las técnicas de inclusión y exclusión
    • Los indicadores en las personas sentadas
    • La posibilidad de fingir
    • Análisis del lenguaje gestual
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