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El Plan de Mercadeo

Jorge Pereira
 
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El Lenguaje Corporal
Un 93% de la comunicación corresponde a lo que se denomina comunicación no verbal, y solo un 7% a la comunicación verbal.

Toda actividad, sea ir de un cuarto a otro, ir de compras al supermercado iniciar un nuevo negocio o preparar una campaña de publicidad requiere de planeamiento. El planeamiento es esencial en toda actividad personal o empresarial, para tener un marco de referencia y medir resultados.

El primer plan de marketing lo desarrolló en 1951 Clarence Eldridge de General Food, en un memorándum que especificaba que se debía preparar anualmente un plan de acción de mercadeo. El Plan Eldrige se convirtió en un ejemplo clásico. Naturalmente ha evolucionado radicalmente, desde sus incios. Algunos preferimos llamarlo Plan Flexible de Mercadeo, para dar a entender que debe adaptarse a las necesidades reales de las cambiantes circunstancias del mercado.

Es requisito de todo plan que debe hacerse por escrito. Esto tiene dos finalidades. Una dejar documentados los objetivos y forma en que se espera lograrlos, y para que sirva como ejercicio mental para los que lo realicen.

Mostramos a continuación un formato elemental del plan de mercadeo. Es corriente hacer planes de mercadeo por divisiones o por producto, lo cual se consolida en un plan general de la empresa. No importa el tamaño de la operación, siempre es conveniente tener por escrito un plan de mercadeo.

Formato Sencillo de un Plan de Mercadeo:

  1. Estrategias Principales: Exponga en pocas frases las estrategias para el producto(s) o servicio(s).
  2. Objetivos de Mercado: Consigne objetivos mensurables del mercadeo y que se obtendrá por medio de ventas, promoción e investigación.
  3. Efectos de Resultados de la Recomendación, en términos de pérdidas y ganancias.
  4. Plan de Comunicaciones
    1. Metas específicas que desea conseguir en temas como incremento de unidades,nuevos clientes, etc.
    2. Estrategias para lograr los objetivos:
      1. Estrategia Creativa. Mensaje principal
      2. Estrategia de Medios. Medios en que usará los recursos asignados.
      3. Estrategia de promoción de ventas.
      4. Actividades promocionales.
      5. Estrategia de Relaciona Públicas.
    3. Tácticas Específicas.
      1. Plan Creativos (bocetos, guiones, etc.)
      2. Plan de Medios
      3. Plan de Campaña de Ventas.
      4. Plan de Promoción de Ventas.
      5. Plan de Relaciones Públicas.
  5. Plan de Investigación de Mercadeo.
    1. Estrategia
    2. Tácticas Específicas
  6. Plan de Campaña de Ventas:
    Responsabilidad del Gerente de Ventas. Fuerza de ventas. Tipos de ventas a utilizar. Capacitación.Territorios. Reportes. Control de Resultados.
Jorge Pereira
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